?

Log in

No account? Create an account
Сообщество пользователей Корбина - Телеком's Journal
 
[Most Recent Entries] [Calendar View] [Friends]

Below are the 20 most recent journal entries recorded in Сообщество пользователей Корбина - Телеком's LiveJournal:

[ << Previous 20 ]
Wednesday, July 20th, 2011
8:25 pm
[coolcold]
30mbit
Вы выбрали тарифный план: 875 Безлимит 30/30 Мбит/с L2TP
т.е. вместо 20, теперь 30мбит дают за те же 875 рублёв. Москва.
Wednesday, January 12th, 2011
3:18 pm
[___lin___]
"Держаться нету больше сил"
Складывается впечатление что “Билайн” проводит какой-то извращенный эксперимент – как долго пользователи выдержат наплевательское отношение?
И без того плохая служба поддержки “Корбины” превратилась в кошмар, после поглощения “Билайном”.
Дозваниваться 40–60 минут, чтобы услышать ценный совет – “а вы не забыли включить сетевой кабель?”.
Два случая “работы” этого ужасного провайдера (увы, в свете различных причин получилось, что и квартира мамы и наша с женой подключены к этому ужасу):
1) В подъезде пьяные гопники перерезали все провода в щитке.
Где–то час ушло на объяснение “специалистам” что дело не в моем компьютере/ОС/роутере а в их проводах.
Потом неделю (!!!) ходили “специалисты”.
Не было оборудования для ремонта. Требовали зачем–то пустить их в квартиру – были посланы, так как ждать их целый день – слишком много чести. В 21:00 они почему–то приходить отказывались.
В общем – провода починили, заявку сняли – а сеть у меня так и не появилась.
Многочисленные звонки в службу поддержки естественно не помогли.
В итоге взломал щиток, нашел свой провод, и поменял с одним из чужих (благо провода были восстановлены таким образом, что позволяли это сделать).
Повторил n–раз и сеть появилась.
2) 26го декабря ПРОШЛОГО ГОДА на квартире у матушки пропала сеть.
Снова звонки, снова час на линии и ответ – “работы ведутся”.
Естественно и 30го и 31го никто ничего не сделал.
А потом народ ушел в запой, названный зимними каникулами.
Звонки и письма в службу поддержки вызывали снова невинное – “извините, работы ведутся”.
Сроки постоянно переносились, крайний был 11 января. Сегодня 12ое. Проблема не решена!
Причем, когда требуешь компенсировать эту нервотрепку хотя бы двумя месяцами интернета, служба поддержки делает вид, что не расслышала.
Собственно, только запой в который на “каникулы” ушли и мастера МТС–“Стрим” остановил меня от немедленной смены провайдера на одной, а то и двух квартирах.
Вообще интересно с ними – звонишь –“я хочу немедленно подключиться” – а тебе в ответ — “3–4 дня”, а то и неделя (как в "каникулы").
Им клиенты не нужны? С другого “бизнеса” живут?
P.S. Накипело. Поскольку матушка считает меня “главным по интернету”, достается за корбиновские проделки в основном мне.
Бесит полная непробиваемая безнаказанность "Билайна". Деньги-то брать готовы – а ответственности никакой.
Sunday, September 12th, 2010
6:50 pm
[ex_kondrati]
Узнал сегодня о новом тарифе

и решил на него переключиться, однако в личном кабинете его нет.

Вопрос: этот тариф исключительно для новых абонентов и недоступен для тех, кто уже подключен, или же его пока еще не успели внести в личные кабинеты?
Thursday, June 24th, 2010
5:55 pm
[draytek]
Выпущена официальный релиз прошивка для роутеров серии 2820 с поддержкой WiMAX и большим количеством улучшений.




Скачать можно на сайте производителя http://www.draytek.com/user/SupportDownloadsDetail.php?action=Load&MID=12&ID=389

Описание прошивки Collapse )

наши тесты и уже полученные отзывы говорят, что отлично конектится с корбиной-билайном
8:27 am
[ex_kondrati]
О порядке оплаты новыми абонентами при подключении интернета
Оператор при оформлении заявки на подключение, сказала, что необходимо заранее (к прибытию монтажников) приобрести единые карты оплаты Билайн на сумму оплаты будущего тарифа.
На вопрос, можно ли произвести оплату со счета мобильного телефона, зарегистрированного на меня же, был дан отрицательный ответ.
Не хочет Билайн связываться с получением денег монтажниками - его право.

Однако, наверное, неплохо бы предусмотреть и более удобные условия оплаты.
Monday, April 19th, 2010
2:05 pm
[simvl]
Как такое возможно?
Сегодня, как всегда, включил с утра роутер и вышел в сеть.
Сейчас звонит супруга и сообщает, что доступ блокирован.
Прошу ее посмотреть в личном кабинете.
Ха-ха, Вы не поверите: за 1:00:22 пребывания в интернет я, оказывается, не только успел скачать 4.0 Гб трафика, но и передать 4.0 Гб.
И это было бы смешно, когда бы не было так грустно
:-) :-( :-) :-( :-) :-(
Thursday, March 18th, 2010
11:16 pm
[ex_kondrati]
После того, как роутер был перепрошит альтернативной прошивкой, а затем осуществлен возврат обратно на "родную" прошивку, необратимо изменился MAC-адрес устройства.
Насколько я понимаю, к проблемам технического характера (как у меня, так и у провайдера) это привести не должно, проблема может быть только в официальном сервис-центре, да и то лишь с гарантией?
Wednesday, March 10th, 2010
1:12 am
[ex_kondrati]
Вопрос по... беспроводному подключению ТВ-приставки
В коридоре моей квартиры, прямо над входной дверью, висит wi-fi роутер D-Link DIR-320, раздающий интернет (802.11g) как на стационарный, так и на переносные компьютеры.
Если я подключусь к Корбине, возможно ли также пользование услугами ее телевидения, если подключить ТВ-приставку не через кабель (который затруднительно тянуть в комнату), а через точку доступа (например D-Link DWL-2100AP или же роутер, альтернативно перепрошитый, скажем, в dd-wrt), работающую в режиме клиента?
Такое устройство, как сетевой принтер, вроде вполне можно подключить таким образом. Но это принтер...
Monday, March 1st, 2010
8:56 pm
[ex_kondrati]
Захожу на билайновский сайт в раздел "Интернет/Домашний Интернет Билайн/Тарифы" и что я вижу:

Безлимитный 2048 Кбит/с 2048 Кбит/с 450 руб.
Безлимитный 5120 Кбит/с 5120 Кбит/с 650 руб.

Я бы, конечно, вал в ступор от того, что в Москве давно уже таких цен не видели, но я делал это раньше, когда, как оказалось, очутился на ярославской странице.Теперь же очутился на екатеринбургской:http://ekb.provod.beeline.ru/tarifs/index.wbp
С айпишника Акадо-Москва. А кто-то из потенциальных абонентов может не обратить внимания на неправильный редирект, тоже подивиться на цены и уйти в твердом убеждении, что у Корбины/Билайна донельзя беспредельные тарифы.

Подкрутите там, пожалуйста, где надо.
Friday, February 12th, 2010
5:48 pm
[draytek]
Friday, November 13th, 2009
3:11 pm
[draytek]
685 часов непрерывного подключения к Корбине.
Прошу прощения, вчера произошел сбой и от поста остался только заголовок, вот он весь целиком.

Наш (Драйтека ) постоянный клиент прислал нам скриншот со статистикой подключений, оттуда все видно, смотрите сами.
Использовался роутер Draytek 2820 n
Thursday, September 24th, 2009
12:05 pm
[lilia]
modaratorial
Ввиду увеличения порно-спама временно включена премодерация постов.
Monday, September 14th, 2009
4:09 pm
[draytek]
 Здравствуйте не понаслышке знакомый с проблемами адаптации зарубежного оборудования к российским сетям, хочу представить на ваше обозрение роутер Draytek Vigor 2910 VG, который полностью совместим с сетями корбины и поддерживает подключение по протоколам PPTP и L2TP, а также помимо этого обладает 2-мя портами FXS для IP телефонии, возможностью создания до 32 IPsec VPN тунелей, поддержкой через USB порт 3G модемов и модема 4G YOTA , а также вторым WAN портом, который позволяет осуществлять резервирование канала доступа в интернет или увеличивать ширину пропускания канала, помимо этого роутер обладает функцией QoS для обеспечения наилучшего качества телефонии, встроенным объектно-оринтированным фаерволом, возможностью ограничения просматриваемого контента и многое другое.


Более подробная Информация - ТУТ


Monday, June 22nd, 2009
8:31 pm
[simvl]
Подворовывают? Да просто воруют трафик.
Вы помните когда у Вас заканчивается оплаченный срок?
Я - нет.
Да и зачем, если сервер статистики должен оповещать о его окончании.
Вот в том-то и дело, что только должен.
И вот в последние месяцы не стал он меня оповещать об этом и весь оплаченный, но неиспользованный трафик списывается коту под хвост.
Милая такая уловочка, не правда ли?
Звоню в службу поддержки: " Отмените посылку предупреждений."
- Да я не могу, нет этой возможности.
"Оповещение у нас работает в режиме беты".
- ???

Еще один минус в работе Корбины.
И, похоже, появилась не спроста эта лазейка, которая называется просто и незатейливо - воровство трафика.
Однако, кризис :-)
Tuesday, May 12th, 2009
2:39 pm
[l_d_z]
Просто хочу выговориться
В надежде, что меня услушит хоть кто-нибудь из Корбины.

В конце октября 2008 года меня вконец достала Акадо и я решил подключиться к Корбине. Благо, что опыт общения с Корбиной я уже имел в течение 3-х лет на старой квартире. И опыт в целом хороший. Относительно Акадо, конечно. Но это уже другая история.
Да и весь подъезд увешен рекламой, что мой дом уже, наконец, подключен! Ура, товарищи!

Позвонил, оставил заявку на подключение, но мне сказали, что мой дом на данный момент еще не подключен. Взяли у меня номер телефона и торжественно пообещали мне, что как только дом будет подключен, мне позвонят.

Прошел месяц, второй, Новый год. В конце января у меня не выдержали нервы и я позвонил сам.
На мой вопрос "Когда же?", мне в лоб ответили, что дом до сих пор не подключен, но МНЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНЯТ, как только дом будет подключен. А по плану - подключение должно произойти буквально на днях. "

Ну я, простой, наивный, русский человек положил трубку и стал ждать.

За это время толщина объявлений о том, что мой дом ДАВНЫМ-ДАВНО подключен, росла с каждой неделей. При этом, менялся дизайн, придумывались новые слоганы, тарифы, чтобы привлечь клиентов.

Ждал 2 недели. За это время моя вера в "чистое и светлое" улетучилась и я вновь решил связаться с Корбиной.

Тут меня ждал новый сюрприз: оказывается, срок подключения уже прошел. Но, "почему-то" дом так и остался неподключенным. И новых сроков мне никто сказать не может.

Я попросил соединить меня с отделом подключения, на что мне ответили, что не соединят, т.к. И ОНИ НЕ ЗНАЮТ. Как подключат, тогда и узнают. Т.е., по ходу, это у них ВНЕЗАПНО получается. Сидят, сидят, а потом О-ПА, дом-то уже, оказывается, подключен!
На мой вопрос, КАКОГО ХРЕНА ТОГДА УЖЕ ПОЛГОДА В ПОДЪЕЗДЕ ТОННЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ от Корбины - мне ответили (дословно):

"Ну если объявления в доме есть, значит или рекламщики просто ошиблись или дом действительно будет совсем скоро подключен. На днях. Тем более заявок в доме уже накопилось много"

Во как бывает! У Корбины, по всей видимости работает следующая система: "если в доме появились наши объявления - надо подключать!"

И вновь меня торжественно уверили, что максимальное время от заявки до поключения составляет 6 месяцев, и таким образом - апрель - финальная дата, к которой все должно быть подключено!

Прошел месяц.

Очередная порция корбиновского спама натолкнула меня на мысль связаться со службой по работе с клиентами через сайт, где я подробно, в деталях, с указанием номера заявки высказал все, что у меня накопилось на тот момент.

Ответ, как ни странно, пришел. Но когда я уже стал подзабывать о том, что я вообще что-то отправлял. Примерно, через месяц.

В нем было написано слово в слово то, что мне уже раз 15 повторили операторы по телефону - "Как только, так сразу".

Сегодня - 12 мая 2009 года.

Думаю, мое положение на данный момент рассказывать нет смысла.

Однако, мой подъезд изо дня в день полнится новыми объявлениями Корбины, операторы вновь и вновь торжественно клянутся, что вот-вот дом подключат (новые объявления-то клеют, значит СКОРО!!!), что никто мне не может сказать более точной информации ("как только, так сразу" - по их мнению - ИНФОРМАЦИЯ).

Хочу заметить ОЧЕНЬ ВАЖНУЮ деталь:
Мой дом расположен в 5 минутах ходьбы пешком от ГОЛОВОНОГО ОФИСА Корбины! При этом ВСЕ дома вокруг - подключены!

Если это сообщение прочтет хоть кто-нибудь из Корбины, я ОЧЕНЬ прошу показать его Вашему руководителю. А он пусть покажет своему. И так до тех пор, пока не дойдет до того, кто всей этой ... руководит.

Хотя я ОЧЕНЬ сомневаюсь, что дойдет. А если (ну, мало ли, даже палки стреляют раз в 100 лет) и дойдет, то не уверен, что до него "дойдет".

Мое ПыСы:

Когда я рассказываю эту историю знакомым за границей, они не могут в это поверить: чтобы потенциальный клиент САМ бегал за компанией больше полугода и, унижаясь, выпрашивал возможность ПЛАТИТЬ ЕЙ ДЕНЬГИ за ее услуги - это возможно только у нас.

Пока писал этот пост, через знакомых узнал, что в Москве существуют люди, которые ждут подключения Корбины по ПОЛТОРА ГОДА и более! Во как мы работаем! Сказать больше нечего.

После всего этого я уже и не надеюсь, что мне КОГДА-НИБУДЬ вообще позвонят. Поэтому торжественно (как это делают ваши операторы по телефону и служба поддержки клиентов на сайте) шлю вас далеко и надолго, дорогая, Корбина. И присоединяюсь к армии ваших бывших потенциальных клиентов, которые так и не дождались счастья на своей улице. Точнее, "своем доме".

UPD: Весь мат ПОЛНОСТЬЮ ликивидирован в связи с требованием модераторов. А жаль.. Он был использован в осень умеренном количестве и только для эмоциональной окраски.

UPD2: В течение часа после опубликования данного поста со мной связался работник Корбины, извинился, пообещал, что в течение 1-2 дней моя проблема будет решена. Все новости будут выкладыватсья здесь же в апдейтах
Wednesday, April 22nd, 2009
7:56 pm
[lohmaty]
Сомневаюсь, что эта запись может на что-то повлиять, но тем не менее. 3 года мы с попеременным успехом дружим с "Корбиной". Да, в общем, все хорошо было - вплоть до декабря прошлого года. Потом все довольно резко стало плохо. Операторы вдруг стали рекомендовать отказываться от роутеров, скорость порой катастрофически падала, и так далее, и так далее. Самый последний эпизод, впрочем, меня поразил до глубины души.

В понедельник отрубился интернет. Ну, что ж, бывает, звоню в колл-центр, оператор сообщил, что, мол, авария, но к 21:00 все починят. Ну, что ж отлично. В 21:00 ничего, конечно, не заработало. Позвонил снова. Оператор сказал, что заработает в полночь. Не заработало. Позвонил. Оператор пообещал 3:00 ночи. С утра ничего не работало. Позвонил в 12. Пообещали, что в 14:00 все обязательно заработает. Поздно ночью сделал еще один звонок. Мне еще раз рассказали про аварию, и пообещали что в 12:00 следующего дня все обязательно заработает. Сегодня, конечно, ничего не работало. Позвонил, в час. Пообещали в 15:00. Позвонил в 15:00. Пообещали в 16:00. Сейчас 8 вечера, до сих пор ничего не работает.

Нет-нет, я понимаю, что бывают аварии, и не все последствия можно быстро устранить. Но вот одной вещи я понять не могу. Зачем меня обманывает "Корбина"? Что я ей сделал? Операторы аргументируют: это ориентировочные сроки, они могут меняться, как в плюс, так и в минус. Но, ребятки, ориентировочные сроки должны пользователя ориентировать, а не дезориентировать! Можно не рассчитать время, может быть погрешность в 20 минут, в час, в несколько часов. Но как можно ошибиться на 50 часов? При этом еще неизвестно, когда все в итоге заработает.

Рабочая неделя (а работаю я дома) благополучно потеряна, очень многие неприятные последствия можно бы избежать, если бы я сразу получил честный и разумный ответ, а не школьные отмазки двоечников.
Thursday, April 9th, 2009
11:53 am
[simvl]
Акция "Золотой ключик"
Некоторое время назад в ЖЖ началась рекламная акция:


Со ссылкой на -
http://wifi.beeline.ru/index.wbp
подробнее...Collapse )
Saturday, March 28th, 2009
11:38 am
[simvl]
Corbina & Beeline: выход в Интернет
Это теперь одно и тоже?
Конкретнее: при подключении к Интернет через провод - это одно и тоже сетевое оборудование?
Wednesday, January 21st, 2009
6:47 pm
[asd]
Разыскивается роутер с G- или даже N-вайфаем на борту
Друзья, какой роутер посоветуете, чтобы раздавать Корбиновский интернет дома по воздуху?

Рекомендованый Корбиной Zyxel P330W оказался негодным из-за маломощного вайфая, так что был сдан обратно в магазин.
Monday, December 22nd, 2008
6:12 pm
[ray_kulibin]
Кто-нибудь внесет ясность?
http://www.onliner.ru/news/15.12.2004/20.43/

То, что сейчас творится с Корбиной и Билайном вызвано этим или пресловутым "экономическим кризисом"?
Всем известно, что Корбина входит в группу компаний наряду с Вымпелкомом, поэтому взаимовлияние, думаю, разъяснять не нужно.

Да ещё вроде у Вымпелкома были проблемы с Госсвязьнадзором, выраженные тоже довольно в крупных суммах.

Таки "растащат" компанию или нет?
[ << Previous 20 ]
About LiveJournal.com